제 1 장 총 칙 제1조 [목 적] 본 약관은 ㈜천재교과서 (이하 “회사”라 합니다) 이 운영하는 온라인 교육 사이트 밀크T, 밀크T중학 (www.milkt.co.kr, mid.milkt.co.kr 이하 “사이트”라 합니다)와 밀크T 학습기를 통하여 제공하는 교육정보서비스 (이하 “서비스”라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 학습생 사이에 권리•의무 및 책임사항 등을 규정하는 것을 목적으로 합니다. 제2조 [정 의] 1. 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. ① “회사”라 함은 “학습자료”와 관련된 경제활동을 영위하는 자로서 “이용자”에게 “학습자료” 및 제반 서비스를 제공하는 자를 말합니다. ② “이용자”라 함은 이 약관에 따라 “회사”가 제공하는 “학습자료” 및 제반 서비스를 이용하는 “학습생” 및 “비학습생”을 말합니다. ③ “학습생”이라 함은 회사의 사이트에 접속하여 본 약관에 동의함으로써 회사와 이용계약을 체결하고 아이디(ID)를 부여 받은 자로서 회사가 제공하는 정보와 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다. ④ “비학습생”이라 함은 “학습생”이 아니면서 “회사”가 제공하는 “학습자료” 및 제반 서비스를 이용하는 자를 말합니다. ⑤ “학습자료”라 함은 회사가 제작하여 전용학습기기 또는 웹사이트에서 제공 및 판매하는 유료 강좌 또는 유료 서비스 및 기타 관련정보를 의미함으로써, 정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 제 2조 제 1항 제 1호의 규정에 의한 정보통신망에서 사용되는 부호 ㆍ 문자 ㆍ 도형 ㆍ 색체 ㆍ 음성 ㆍ 음향 ㆍ이미지 ㆍ 영상 등(이들의 복합체를 포함한다)의 정보나 자료를 말합니다. ⑥ “아이디(ID)”라 함은 “학습생”의 식별과 “학습자료” 및 제반 서비스의 이용을 위하여 “학습생” 이 정하고, “회사”가 승인하는 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다. ⑦ “비밀번호(PASSWORD)”라 함은 “학습생”임을 확인하고, 비밀보호를 위해 “학습생”에게 부여된 “아이디”와 일치하는 “학습생” 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다. ⑧ "상품"이라 함은 회사에서 지정하는 상거래를 목적으로 유료로 판매하는 학습자료와 교육정보서비스, 교사관리를 말합니다. ⑨ “전자우편(Email)”이라 함은 인터넷을 통한 우편 혹은 전기적 매체를 이용한 우편을 말합니다. ⑩ “운영자(관리자)”라 함은 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사에서 선정한 사람 또는 회사를 말합니다. ⑪ “학습생의 게시물”이라 함은 회사의 서비스가 제공되는 사이트에 학습생이 올린 글, 이미지, 각종 파일 및 링크, 각종 덧글 등의 정보를 의미합니다. ⑫ “CUP”이라 함은 회사 사이트 내에서 구매, 학습, 커뮤니티 활동 등을 통하여 획득할 수 있는 “포인트” 로 가상의 지불수단을 말합니다. 그 명칭에 따라 결제 가능한 범위의 차이가 있을 수 있으며, 현금으로 환불되지 않습니다. ⑬ “해지”라 함은 학습생이 유료 서비스 개통 이후 이용 계약을 종료시키는 의사를 표시하는 것을 말합니다. ⑭ “학습전용기기”라 함은 회사에서 제공하는 학습서비스를 학습자가 지속적으로 이용하기 위해서 사용하는 태블릿 기기와 케이스, 무선 키보드 등 회사가 함께 제공한 일체를 말합니다. ⑮ “사이트”라 함은 회사가 재화 ㆍ 용역 ㆍ 정보를 이용자에게 제공하기 위하여 기기 등 정보통신 설비를 이용하여 재화 ㆍ 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장 또는 회사가 운영하는 웹 사이트를 말하며, 통합된 하나의 아이디 및 비밀번호를 이용하여 서비스를 제공받을 수 있는 아래의 사이트를 의미합니다. 사이트 현황 (2018년 12월 27일) ※ 밀크T http://www.milkt.co.kr/ ※ 밀크T중학 http://www.mid.milkt.co.kr/ 2. 전항 각호에 해당하는 정의 이외의, 기타 용어의 정의에 대하여는 거래 관행 및 관계 법령에 따릅니다. 제3조 [회사정보 등의 제공] 1. “회사”는 “이용자”가 쉽게 알 수 있도록 다음 각 호의 사항을 사이트 초기 화면에 게시합니다. ① 대표자의 성명 및 상호 ② 영업소 소재지 주소(이용자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함한다)및 전자우편주소 ③ 전화번호, 모사전송번호(Fax 번호) ④ 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 ⑤ 사이트의 이용약관 ⑥ 호스팅서비스를 제공하는 자의 상호 ⑦ 개인정보취급방침 ⑧ 개인정보관리책임자의 성명 및 전화번호 등의 연락처 제4조 [약관의 게시 등] 1. “회사”는 “이용자”에게 이 약관을 제시하여 동의를 받으며, 사이트의 초기화면에 이 약관을 게시합니다. 이 경우 제3조를 준용합니다. 2. “회사”는 “이용자”가 동의하기 전에 약관에 정하여져 있는 내용 중 학습생자격의 제한 및 상실, 청약철회, 과오금의 환불, 이용제한, 해제 • 해지, 이용자에 대한 피해보상 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 설명합니다. 3. “회사”는 “이용자”가 언제든지 이 약관을 인쇄하거나, 다운로드 할 수 있는 조치를 취합니다. 4. “회사”는 제1항부터 제3항까지를 위반한 경우 이 약관의 전부 또는 일부를 계약의 내용으로 주장하지 못 합니다. 제5조 [약관의 변경 등] 1. “회사”는 「콘텐츠산업진흥법」,「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」,「학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」, 문화체육관광부장관이 정하는 「콘텐츠 이용자보호지침」, 기타 관계법령 또는 상관습에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다. ② “회사”가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이트 초기화면에 그 적용일자 7일(“이용자”에게 불리한 변경 또는 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 적용일자 이후 상당한 기간 동안 공지하고, 기존 “학습생”에게는 변경될 약관, 적용일자 및 변경사유(중요내용에 대한 변경인 경우 이에 대한 설명을 포함)를 본 약관 제6조의 방법을 통하여 통지합니다. ③ “회사”가 약관을 변경할 경우에는 변경약관을 공지한 후 7일(“이용자”에게 불리한 변경 또는 중대한 사항의 변경은 30일) 동안 변경약관의 적용에 대한 “이용자”의 동의 여부를 확인합니다. ④ “회사”는 제3항의 기간 동안【“이용자”가 거절의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 간주 하겠다】는 내용을 별도로 고지하였음에도 불구하고 “이용자”가 이 기간 내에 거절의사를 표시하지 않았을 경우 변경약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다. ⑤ “이용자”가 변경약관의 적용을 거절한 경우 “회사”는 변경 전 약관에 따른 서비스 제공이 기술적, 영업적으로 가능한 때에 변경 전 약관에 따라 서비스를 제공합니다. 다만, 변경 전 약관에 따라 서비스를 제공하는 것이 기술적, 영업적으로 곤란한 경우 “회사”는 “이용자”의 손해를 배상하고, 학습자료 이용계약을 해지할 수 있습니다. 제 6조 [“학습생”에 대한 통지] 1. 회사는 학습생에게 알려야 할 사항이 발생하는 경우, 학습자 가입 시 학습생이 공개한 전자우편주소 또는 쪽지, 팝업 창, 유 • 무선 등의 방법으로 통지할 수 있습니다. 2. 회사는 학습생 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 회사 웹 사이트 게시판에 게시함으로써 전항의 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 학습생 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 전항과 동일한 방법으로 별도 통지할 수 있습니다. 제7조 [약관의 해석] 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 「콘텐츠산업진흥법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률」,「약관의 규제에 관한 법률」, 문화체육관광부장관이 정하는 「콘텐츠 이용자보호지침」, 기타 관계법령 및 상관습에 따릅니다. 제2장 학습자 가입과 탈퇴 및 개인정보보호 등 제8조 [학습자 가입] 1. 학습생으로 가입하여 회사 서비스의 이용을 희망하는 자는 약관의 내용을 숙지한 후 동의함을 표시하고, 회사가 제시하는 소정의 학습자 가입 양식에 관련사항을 기재하여 학습자 가입을 신청하여야 합니다. 단, 14세 미만인 자는 법정 대리인의 동의를 통해서 정식 학습생으로 가입하여 서비스를 이용할 수 있습니다. 2. 회사는 전항에 따라 학습생이 온라인 학습자 가입 신청양식에 기재하는 모든 학습생정보를 실제 데이터인 것으로 간주합니다. 3. 실명이나 실제 정보를 입력하지 않은 학습생은 법적인 보호를 받을 수 없으며 본 약관의 관련 규정에 따라 서비스 사용에 제한을 받을 수 있습니다. 4. 회사는 본 조 제 1항에 따른 이용자의 신청에 대하여 학습자 가입을 승낙함을 원칙으로 합니다. 다만, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않을 수 있으며, 승낙 이후라도 취소할 수 있습니다. ① 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능한 경우 ② 실명을 사용하지 않은 경우 ③ 타인의 명의 또는 개인정보를 도용하는 경우 ④ 허위의 정보를 제공하는 경우 ⑤ 중복된 아이디, 휴대폰번호를 사용하는 경우 ⑥ 회사가 제시하는 학습자 가입 신청양식에 관련 내용을 기재하지 않은 경우 ⑦ 이전에 회사 이용약관 또는 관계법령을 위반하여 학습생자격이 상실되었던 경우 ⑧ 본 약관 제 18조 [학습생의 의무]를 위반하는 경우 ⑨ 기타 본 약관 및 관계법령을 위반하는 경우 ⑩ 학습자 가입 신청양식에 기재되어 회사에 제공되는 개인정보 (ID, 비밀번호, 주소 등) 가 선량한 풍속 기타 사회질서에 위배되거나 타인을 모욕하는 경우 5. 회사는 서비스 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다. 6. 회사가 본 조 제 4항과 제 5항에 따라 학습자 가입신청의 승낙을 하지 아니하거나 유보한 경우에는 팝업 창을 통하여 즉시 이용자 (신청자)에게 알립니다. 단, 회사의 귀책사유 없이 신청자에게 알릴 수 없는 경우에는 예외로 합니다. 7. 보호자 [법정대리인]는 별도의 “학부모 학습자 가입”을 통하여 자녀의 학습 진도율 등을 확인할 수 있습니다. 제9조 [학습생정보의 이관] 1. 밀크T 유료 서비스를 이용하는 학습생 중 6학년 학습생은 해당 학년 기준 12월 1일자로 천재교과서 밀크T중학 (http://www.mid.milkt.co.kr/) 사이트로 중학교 학습 및 관리,결제 정보 등 필요한 정보가 이관되며, 이때 필요에 따라 학습생의 아이디 등 일부 정보가 변경될 수 있습니다. 제10조 [학습생정보의 변경] 1. 학습생은 회사 사이트 “개인정보수정” 페이지에서 언제든지 자신의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 2. 학습생이 전항의 변경사항을 수정하지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 제11조 [“학습생”의 “아이디” 및 “비밀번호”의 관리에 대한 의무] 1. 학습생은 아이디와 비밀번호에 대한 관리책임이 있으며, 이를 타인에게 공개하여 제 3자가 이용하도록 하여서는 아니 됩니다. 2. 학습생은 자신의 아이디 및 비밀번호가 유출되어 제 3자에 의해 사용되고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 알려야 합니다. 3. 회사는 전항의 경우 학습생의 개인정보보호 및 기타 서비스 부정이용행위 방지 등을 위하여 학습생에게 비밀번호의 변경 등 필요한 조치를 요구할 수 있으며, 학습생은 회사의 요구가 있는 즉시 회사의 요청에 성실히 응해야 합니다. 4. 회사는 학습생이 본 조 제 2항 및 제 3항에 따른 의무를 성실히 이행하지 않아 발생한 불이익에 대하여 책임지지 않습니다. 제12조 [학습생탈퇴 및 자격 상실 등] 1. 학습생이 탈퇴하고자 할 경우에는 본인이 회사 고객센터에 전화를 하거나 홈페이지를 통하여 탈퇴신청을 하여야 합니다. 이 경우 회사는 지체 없이 탈퇴처리하고 학습생의 환불, 추가 납부, 학습전용기기 반납여부 등의 확인 후 학습생에게 탈퇴사실을 회신합니다. 2. 회사는 학습생이 본 약관 또는 관계법령을 위반하는 경우, 서비스 이용을 제한하거나 학습생자격을 상실 시킬 수 있습니다. 3. 학습생이 탈퇴한 때에는 30일 이내에 재가입이 금지됩니다. 4. 학습생탈퇴를 하는 경우 보유하고 있는 CUP은 모두 소멸되며 재가입 시 소멸된 CUP을 지급하지 않습니다. 제 3장 서비스의 이용 계약 제13조 [서비스의 이용] 1. 회사는 서비스의 원활한 제공을 위하여 학습생과 최초 이용계약 체결 시, 밀크T 전용학습 기기를 제공합니다. 2. 회사가 제공하는 서비스는 인터넷 통신망을 통해 전송되며, 서비스 이용을 위한 인터넷 통신망의 설치 의무는 학습생에게 있습니다. 제14조 [학습전용기기사양] 1. 회사가 제공하는 학습자료를 이용하는데 필요한 학습전용기기의 사양은 아래와 같습니다. - 갤럭시노트 10.1(단종) - OS : Android 4.4 - CPU : Octa-core - 클럭 : 1.9GHz - 디스플레이 : 10.1DLSCL, WXGA LCD(2560*1600), 터치스크린 - 내장용량 : 16GB - 무선LAN : 802.11 a/bg/n/ac - 갤럭시노트 A6 - OS : Android 6.0.1 - CPU : Octa-core - 클럭 : 1.6GHz ​ - 디스플레이 : 1920 x 1200 (WUXGA), 터치스크린 - 내장용량 : 32GB - 무선LAN : 802.11 a/b/g/n/ac 2.4G+5GHz, VHT80 2. 회사가 제공하는 학습자료를 이용하는데 필요한 학습전용기기의 사양은 변경될 수 있습니다. 제15조 [거래조건에 대한 정보의 표시] 1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 사항을 사이트, 해당 학습자료 또는 그 포장에 표시 합니다. ① 학습자료의 명칭, 종류, 내용, 가격, 이용기간 ② 휴대가 가능한 학습용 전자기기의 사용가능 여부 ③ 환불기준 등 서비스 이용계약의 해지방법 및 효과 ④ 이용약관 및 개인정보취급방침 2. 회사는 전항 각 호의 사항을 회사 사이트, 본 이용약관, 개인정보취급방침 등에서 이미 고지하고 있는 경우, 별도로 표시하지 않을 수 있습니다. 제16조 [서비스 이용계약의 성립 및 결제방법 등] 1. 학습생은 회사가 제공하는 다음 각 호 또는 이와 유사한 절차에 의하여 학습자료 서비스 이용을 신청을 합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각 호의 사항에 관하여 학습생이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다. ① 학습자료 목록의 열람 및 선택 ② 학습자료 상세정보 확인 ③ 결제 신청 ④ 주문상품 및 결제금액 확인 (환불규정 안내) ⑤ 성명, 주소, 연락처 등 배송지 정보 입력 ⑥ 결제수단 선택 ⑦ 결제금액 재확인 ⑧ 결제 완료 2. 학습생은 신용카드, 인터넷계좌이체, 무통장 입금 등 회사에서 정하고 있는 방법으로 유료서비스의 결제가 가능합니다. 다만, 각 결제수단마다 결제수단의 특성에 따른 일정한 제한이 있을 수 있습니다. 3. 미성년 학습생의 결제는 원칙적으로 보호자 [법정대리인]의 명의 또는 보호자 [법정대리인] 동의 하에 이루어져야 하고, 보호자 [법정대리인]는 본인 동의 없이 체결된 자녀 (미성년자)의 계약을 취소할 수 있습니다. 4. 미성년자가 유료서비스의 대금을 자신의 명의로 결제하는 경우, 당해 미성년자는 법정대리인 등 보호자의 승낙을 증명하는 문서, 전자우편 등을 제공하거나 유ㆍ무선을 통하여 확인을 할 수 있도록 보호자의 연락처를 제공하여야 합니다. 만약 이러한 절차를 이행하지 않을 경우 결제금액은 보호자 [법정대리인]에 의하여 처분이 허락된 재산으로 볼 수 있습니다. 5. 회사는 보호자의 동의 여부를 유ㆍ무선 등의 방법을 통하여 확인할 수 있습니다. 6. 회사는 학습생의 유료서비스 이용신청이 다음 각 호에 해당하는 경우에는 승낙하지 않거나, 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다. ① 유료 서비스의 이용요금을 납입하지 않는 경우 ② 유료 서비스 신청금액 총액과 결제금액 총액이 일치하지 않은 경우 ③ 기타 합리적인 이유로 회사가 필요하다고 인정되는 경우 7. 회사는 학습생이 본 조 위 조항의 절차에 따라 유료서비스 이용을 신청할 경우, 승낙의 의사표시로써 본 약관 제 6조의 방법을 통하여 학습생에게 통지하고, 승낙의 통지가 학습생에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다. 8. 회사의 승낙의 의사표시에는 학습생의 이용신청에 대한 확인 및 서비스제공 가능 여부, 이용신청의 정정, 취소 등에 관한 정보 등을 포함합니다. 제17조 [학습전용기기의 구입 및 배송 등] 1. 학습전용기기 및 교재는 학습생의 구매결제가 완료된 시점으로부터 7일 이내에 배송하는 것을 원칙으로 하고 있으며, 천재지변, 재고 부족 등으로 지연될 수 있습니다. 2. 회사의 귀책사유로 인한 파손, 배송오류 등의 문제가 발생할 경우 회사는 추가 배송비용 없이 재 발송하거나 환불해 드립니다. 이때, 학습생은 반드시 기존에 배송 받은 학습전용기기를 회사에 10일 이내에 문제제기해야 환불가능합니다. 3. 전항에 해당하지 않는 교환, 환불의 경우 반환에 필요한 비용은 학습생이 부담합니다. 4. 학습전용기기에 관한 기타사항은 고객센터를 통하여 안내 받을 수 있습니다. 5. 제휴를 통하여 회사에서 판매되는 학습전용기기의 제품사양은 학습자료 불법복제 등을 방지하기 위하여 제조사에서 판매되는 제품사양과 차이가 있을 수 있으며, 이 경우 관련 구매 페이지를 통하여 별도로 고지합니다. 단, 학습기기사양 외 구성품은 고지하지 않습니다. 6. 학습전용기기의 구입에 따른 배송, 교환, 환불에 대해서는 회사의 기준에 따르며 기타 자세한 사항은 회사 고객센터를 통하여 안내 받을 수 있습니다. 7. 학습전용기기 및 교재의 배송 및 교환과 관련하여 회사는 개인정보취급방침에 따라 학습생의 최소한의 개인정보를 제 3자 (배송업체 등)에게 제공할 수 있습니다. 8. 회사는 고객의 귀책사유로 발생한 기기 파손 및 분실에 대해 책임지지 않습니다. 9. 밀크T 체험상품 이용 시, 체험 학습기간 종료 후 기기는 즉시 반납합니다.(기기를 반납하지 않으실 경우 이용약관 및 법률규정에 따라 회수절차가 진행될 수 있습니다. 단, 유 무선상 연락이 장기간 되지 않을 경우 학습생 귀책으로 인한 분실로 간주 될 수 있습니다.) 10. 기기 품질은 제조사를 통해 보장되며 제조사 서비스 센터를 통해 점검 받으실 수 있습니다 제18조 [회사의 의무] 1. 회사는 법령과 본 약관이 정하는 권리의 행사와 의무의 이행을 신의에 좇아 성실하게 하여야 합니다. 2. 회사는 학습생이 서비스를 이용하는 과정에서 학습생 개인정보가 외부로 유출되지 않도록 방화벽을 설치하는 등 별도의 보안장치를 사용하고 있으며, 그 구체적인 내용은 회사 웹사이트에 “개인정보취급방침”에서 확인할 수 있습니다. 3. 회사는 학습생이 유료서비스 이용 및 그 대금내역을 수시로 확인할 수 있도록 조치합니다. 4. 회사는 서비스 이용과 관련하여 학습생으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 지체 없이 처리합니다. 학습생이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편 등을 통하여 그 처리과정 및 결과를 전달합니다. 5. 회사는 본 약관에서 정한 의무 위반으로 인하여 학습생이 입은 손해를 배상합니다. 제19조 [학습생의 의무] 1. 회사의 명시적 동의가 없는 한 학습생의 이용권한은 학습생 개인에 한정되며, 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다. 2. 회사는 학습생이 다음 각 호의 1에 해당하는 의무를 위반 하였을 경우 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스 이용을 중지하거나 상당기간의 최고 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. ① 학습생이 이용신청 또는 변경 시, 허위사실을 기재하거나, 자신 또는 다른 학습생의 ID 및 개인정보를 이용ㆍ공유하는 경우 ② 학습생이 회사 또는 제 3자의 권리나 저작권을 침해하는 경우 ③ 학습생이 회사에서 제공하는 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 판매하는 영업활동 등의 상행위를 하는 경우 ④ 학습생이 다른 이용자의 서비스 이용을 방해하거나, 회사의 운영진, 직원 또는 관계자를 사칭하는 경우 ⑤ 학습생이 회사 사이트 내에서, 사회의 안녕질서 혹은 미풍양속을 저해하는 행위를 하거나, 그와 관련된 부호ㆍ문자ㆍ음성ㆍ음향 및 영상 등의 정보를 게시하여 타인에게 유포시키는 경우 ⑥ 학습생이 회사로부터 유ㆍ무상으로 제공받은 적립금 등의 재화를 제 3자와 유ㆍ무상 등의 방법으로 거래하는 경우 ⑦ 회사의 서비스 운영을 고의로 방해 하거나 그리할 목적으로 다량의 정보를 전송하거나 광고 성 정보를 전송하는 경우 ⑧ 관계법령 및 기타 본 약관에서 규정한 사항을 위반한 경우 ⑨ 회사 및 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 경우 ⑩ 학습생이 그 채무를 이행하지 아니하여 회사가 상당기간 그 이행을 요청하였음에도 이를 이행하지 않는 경우 제20조 [부정이용 금지 및 차단] 1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우를 부정 이용행위로 봅니다. ① 동일한 ID로 2대 이상의 학습전용기기에서 동시접속이 발생하는 경우 ② 동일한 ID로 다수의 학습전용기기 서비스를 이용하는 경우 ③ 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인이 이용하도록 하는 경우 ④ 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위 ⑤ 서비스 이용 중, 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우 2. 회사는 전항에 따른 부정 이용자가 발견 되었을 경우, 다음 각 호에 따른 조치를 취할 수 있습니다. ① [1차 발견 시] - 전자우편 또는 쪽지, 팝업 창을 통하여 경고합니다. ② [2차 발견 시] - 전호와 동일한 방법으로 경고하고 동시에 서비스 이용을 정지 시킵니다. 이때, 학습생 또는 보호자[법정대리인]가 가족관계를 확인할 수 있는 증빙서류를 첨부하여 “재발방지확약ㆍ 보증서”를 회사에 송달하는 경우에는 서비스 이용정지를 해제 합니다. ③ [3차 발견 시] - 전자우편, 쪽지, 팝업 창 또는 유ㆍ무선을 통하여 3차 위반내용의 통지 및 서비스 이용을 정지 시키고 30일간의 소명기간 부여하며, 정당한 사유가 없는 경우 강제 탈퇴처리 합니다. 3. 학습생은 전항 제 2호 및 3호의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다. 4. 학습생은 회사로부터의 본 조 제 2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객센터에 해당 사실에 대하여 소명할 수 있으며, 학습생이 자신의 고의나 과실이 없었음을 입증한 경우 회사는 서비스 제공 정지 기간만큼 이용기간을 연장합니다. 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다. 5. 부정이용 식별방법 및 차단 ① 회사는 학습생의 서비스 이용 중에 수집ㆍ확인된 IP정보 등의 자료를 토대로, 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류ㆍ확인 합니다. ② 회사는 이용자가 서비스 이용 중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료 시킵니다. 제21조 [서비스의 제공 및 변경] 1. 회사는 연중무휴, 1일 24시간 서비스 제공을 원칙으로 합니다. 2. 회사는 운영상 또는 기술상 등의 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 서비스를 변경할 수 있습니다. 3. 전항에 따라 서비스가 변경되는 경우에는 변경되는 사유 및 내용을 본 약관 제6조에 따른 방법으로 학습생에게 통지 합니다. 4. 회사는 본조의 2항에 의해 해지하게 되는 학습생에게는 환불 규정에 따라 처리합니다. 5. 회사 사정에 의한 서비스 이용 중단 및 기타 부득이한 사유로 서비스를 지속할 수 없을 경우에는 이를 학습생에게 공지한 후 최대한 신속하게 환불하여 드립니다. 제22조 [서비스의 중단] 1. “회사”는 기기 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 “학습자료”의 이용을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우“회사”는 제6조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 다만, “회사”가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다. 2. “회사”는 “학습자료”의 이용이 일시적으로 중단됨으로 인하여 “이용자”가 입은 손해에 대하여 배상 또는 보상합니다. 다만, “회사”가 고의 또는 과실 없음을 증명한 경우에는 그러하지 않습니다. 3. “회사”는 “학습자료”의 이용에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검을 실시하기 24시간 이전에 제 6조에서 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다. 이 경우 정기점검시간은 제 6조에서 정한 방법에 따라 통지한 시간으로 합니다. 4. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 “학습자료”를 제공할 수 없게 되는 경우에 “회사”는 제 6조에서 정한 방법으로 “이용자”에게 통지하고, “회사”가 정한 바에 따라 “이용자”에게 보상합니다. 다만, “회사”가 보상기준 등을 고지하지 아니하거나, 고지한 보상기준이 적절하지 않은 경우에는 「콘텐츠이용자보호지침」에 따라 “이용자”에게 보상합니다. 제23조 [정보의 제공 및 광고의 게재] 1. 회사는 학습생이 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편 또는 유선상 등의 방법으로 학습생에게 제공할 수 있습니다. 다만, 학습생은 언제든지 전자우편 등을 통하여 수신 거절을 할 수 있습니다. 2. 회사는 서비스 제공과 관련하여 해당 서비스화면, 회사 사이트, 학습자 가입 시 학습생이 직접 작성한 전자우편 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편 등을 수신한 학습생은 수신거부를 할 수 있습니다. 제24조 [학습생이 등록한 게시물의 삭제] 1. 회사는 학습생이 등록한 게시물 중 본 약관 및 관계법령 등에 위배되는 게시물이 있는 경우 이를 지체 없이 삭제 합니다. 2. 회사가 운영하는 게시판 등에 게시된 정보로 인하여 법률상 이익이 침해된 자는 회사에게 당해 정보의 삭제 또는 반박내용의 게재를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 지체 없이 필요한 조치를 취하고 이를 즉시 신청인에게 통지 합니다. 제25조 [저작권] 1. 회사가 제공하는 모든 학습자료에 대한 저작권은 회사에 있습니다. 2. 학습생은 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 녹화ㆍ복제ㆍ편집ㆍ전시ㆍ전송ㆍ배포ㆍ판매ㆍ방송ㆍ공연하는 등의 행위로 회사의 저작권을 침해 하여서는 안 됩니다. 제26조 [개인정보보호] 1. 회사는 학습생의 개인정보보호를 중요시 하며, 학습생이 회사의 서비스를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에게 제공한 개인정보의 철저한 보호를 위하여 최선을 다하고 있습니다. 2. 개인정보보호와 관련된 자세한 사항은 회사 사이트에서 전자적 표시형태로 제공되는 개인정보취급방침에서 확인할 수 있습니다. 제 4장 서비스의 환불 및 변경 제27조 [관계법령상 청약철회 및 환불정책] 1. 회사의 본 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”, “콘텐츠산업 진흥법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “학원의 설립ㆍ운영 및 과외교습에 관한 법률” 등을 반영 하였습니다. 2. 회사는 학습생에게 대금 등을 환불할 때에 기 지불한 대금의 결제와 동일한 방법으로 전부 또는 일부를 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능 할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 3. 청약철회 등의 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 학습생이 부담합니다. 4. 본 조 1항의 관계법령에 따른 소비자의 청약철회가 불가능한 경우로는, ① 청약철회가 불가능한 학습자료에 대한 사실을 표시사항에 포함한 경우 ② 시용상품을 제공한 경우 ③ 한시적 또는 일부 이용 등의 방법을 제공한 경우 등이 있습니다. 5. 회사는 본 조 제 3항 제 2호에 해당하는 사유인 ‘시용상품’과 ‘한시적 또는 일부 이용 등의 방법’을 제공하고 있으며 유ㆍ무상의 ‘체험상품’등이 이에 해당 합니다. 제28조 [회사의 환불규정] 1. 회사는 학습생의 편의를 위하여 전 조 제 1항의 관계법령에도 불구하고 본 약관을 통하여 학습생에게 좀 더 유리한 별도의 환불규정을 적용합니다. 2. 학습생은 환불 또는 변경을 유ㆍ무선의 방법을 통하여 회사에 그 의사를 표시하여야 하며, 회사는 환불요청을 접수하고 학습생의 요청과 환불규정 확인 후 환불할 때에 기 지불한 대금의 결제와 동일한 방법으로 전부 또는 일부를 환불합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 다만 학습생이 학습전용기기를 반납하여야 할 경우 회사는 학습전용기기를 회수하여 제품 상태에 따른 추가 공제금의 여부와 환불금액을 책정하고 이를 학습생에게 통보하여 이의가 없을 경우 환불하여 드립니다. 3. 학습생이 학습전용기기를 반납하여야 할 경우 회사는 학습전용기기를 회수하여 제품 상태에 따른 추가 공제금의 여부와 환불금액을 책정하고 이를 학습생에게 통보하여 이의가 없을 경우 환불하여 드립니다. 4. 천재교과서 밀크T에서 천재교과서 밀크T중학으로 이관된 학습생은 천재교과서 밀크T중학의 이용약관에 적용 받습니다. 5. 학습생은 다음 사항에 따라 회사의 학습자료서비스 및 전용학습전용기기의 환불 또는 변경을 요청할 수 있습니다. (1) 서비스 기간이 1개월 이하 상품 환불 기준

체험 상품 환불 기준

기준	조건	환불적용	예외조항
체험 시작 전	기기반납 必	전액 환불	다만, 학습생의 귀책 사유로 전용학습기기가 파손, 고장난 경우에는 그 수리비용을 납부해야 하며, 멸실 혹은 분실시에는 본 정기과금의 기준과 같이 648,000원을 납부하셔야 합니다.
총 체험 기간의 1/3 경과전	기기반납 必	결제금액의 2/3에 해당하는 금액 환불
총 체험 기간의 1/2 경과전	기기반납 必	결제금액의 1/2에 해당하는 금액 환불
총 체험 기간의 1/2 경과후	기기반납 必	환불 불가

(2)약정 상품 환불 기준

환불기준

기준	상품	조건	환불적용	예외조항
미사용시, 청약철회(취소) 7일 이내 가능	전체	기기반납 必	전액 환불	학습생의 귀책사유로 디바이스가 파손, 고장 및 분실 시, 해당 금액을 공제 또는 청구한 뒤 취소
사용 시, 결제완료일 또는 최초 유료 학습 시작일로부터 14일 이내	전체	기기반납 必	부분환불	※ 환불금액 = 결제금액 - 공제금액 가. 공제금액 = 서비스 사용 금액 나. 서비스 사용금액 = (약정상품 총 결제금액 - 기기대금) x (서비스 사용기간 / 약정상품 총 계약기간) 다. 약정상품 총 결제금액 = 일시납 및 분납과 상관 없이 고객이 구매한 약정 상품의 총 상품가격을 말함 라. 기기대금 = 밀크T 학습 전용 태블릿 가격인 648,000원 단, 학습생의 귀책사유로 밀크T 학습 전용 태블릿이 파손, 고장 및 분실 시, 해당 금액을 공제 또는 납부한 뒤 취소 가능
사용 시, 결제완료일 또는 최초 유료 학습 시작일로부터 14일 이후	전체	기기반납 불가	부분환불	※ 환불금액 = 결제금액 - 공제금액 가. 공제금액 = 서비스 사용 금액 + 기기대금 나. 서비스 사용금액 = (약정상품 총 결제금액 - 기기대금) x (서비스 사용기간 / 약정상품 총 계약기간) 다. 약정상품 총 결제금액 = 일시납 및 분납과 상관 없이 고객이 구매한 약정 상품의 총 상품가격을 말함 라. 기기대금 = 밀크T 학습 전용 태블릿 가격인 648,000원 마. 특별할인액 = 형제할인, 우등생학습지할인 등 별도의 조건에 의해 할인되는 금액

※ 제공받은 학습전용기기(태블릿기기+케이스+무선키보드+보호필름) 및 교재 등 제공받은 구성품 및 재화 등을 이미 사용하거나 반납이 불가능할 경우 해당 구성품의 소비자 가격 및 운송비를 공제한 후 환불 됩니다.
(3) 제공받은 학습전용기기 외 추가로 제공받은 구성품을 이미 사용하거나 반납이 불가능한 경우 소비자가격 및 운송비, 수수료(천재 쇼핑몰 적립금, 카드 결제 수수료 등)를 공제한 후 환불하여 드립니다. (4) 학습생의 귀책사유로 학습전용기기가 파손∙고장 난 경우에는 그 수리비용을 정기 과금상품의 계약해지 수수료 차감방식에 따라 산정한 금액을 환불금액에서 추가로 공제 할 수 있습니다. (5) 학습전용기기의 반품/환불이 불가능한 경우 ① 학습생의 귀책 사유로 제공받은 재화가 분실되거나 훼손된 경우 ② 학습생 사용 또는 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 ③ 시간이 지나 다시 판매가 불가능할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우 (6) 환불액이 소수점으로 나올 시 환불액은 소수점 이하 절상합니다. (7) 공제금액이 결제금액보다 큰 금액인 경우 공제금액에서 결제금액을 차감하고 남은 금액만큼 완납하여야 정상적인 계약해지가 가능합니다. (8) 과오금의 환불 방법 및 절차 ① 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 결제대금 전액을 환불하여 드립니다. 다만 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때는 본 약관 6조에 따른 방법으로 학습생에게 고지합니다. ② 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 금융수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불하여야 합니다. 다만 학습생의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용(금융수수료)은 합리적인 범위 내에서 학습생이 부담합니다. ③ 학습생이 요청하는 과오금에 대해 회사는 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 경우 환불을 거절할 수 있습니다. 7. 서비스 하자 등에 의한 피해보상 ① 회사의 귀책사유로 연속 1일 이상 이용중지 또는 장애가 발생하거나, 이용중지 또는 장애발생 누적시간이 1월 기준 48시간을 초과하는 경우 (이용중지 또는 장애시간은 이용자가 사업자에게 통지 시부터 계산)에는 이용중지 또는 장애시간의 2배 이용기간을 연장하거나 이에 상응하는 이용대금을 지급합니다. ② 전항의 서비스 이용 장애기간이 전체이용일 수 또는 전체이용 회 차의 1/2를 경과하는 경우에 회사는 학습생에게 수강료를 전액 환불합니다. ③ 서비스 개선을 위한 설비점검 및 보수 시에 회사는 합리적인 시간 내에서 홈페이지를 통한 사전고지를 합니다. 이 경우 회사는 서비스 이용 장애에 대한 책임이 없습니다. ④ 제 3자의 고의 또는 과실로 인하여 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우 회사는 사후 고지를 합니다. 이 경우 회사는 서비스 이용 장애에 대한 책임이 없습니다. 8. 강제탈퇴 학습생이 관계법령 및 본 약관의 규정을 위반하여 회사로부터 강제탈퇴 처리가 되는 경우에는 본 조의 환불규정이 적용되지 않습니다. 제29조 [CUP] ① “회사”가 무료로 학습생에게 지급한 CUP은 유효기간 내에만 사용이 가능하며 환불은 되지 않습니다. CUP의 유효기간은 회사정책에 의한 기준을 따르며, (적립 기준일로 부터 1년)그 기간 이후에는 자동으로 소멸됩니다. 2주체험 상품의 경우 CUP 적립은 가능하나 사용은 불가능합니다. ② “학습생”은 CUP 적립(결제한 해당 학년의 학습에 한해서만 적립이 됩니다)에 오류가 있거나 전부 또는 일부가 삭제된 경우, 회사에 이의신청을 할 수 있습니다. 회사는 학습생의 이의 신청에 따라 그 내역을 확인한 후 그 결과를 학습생에게 통지하고, 이의신청이 정당한 경우 즉시 CUP 의 복구 등의 조치를 취합니다. ③ 회사는 경영상 • 기술상의 이유로 서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전까지 학습생에게 이 사실을 고지하며, 이 기간 내에 사용하지 못한 CUP에 대해서는 사전에 정한 보상방법에 따라 학습생에게 보상할 수 있습니다. ④ "학습생"의 CUP은 천재교과서 밀크T중학 이관된 학습생에 한하여 천재교과서 밀크T중학의 포인트로 1:1의 비율로(예시 : 밀크T CUP 1포인트는 밀크T중학의 1포인트와 동일)로 전환하여 사용하실 수 있으며 "학습생"의 이관된 시점부터 포인트 규정은 천재교과서 밀크T중학 이용약관에 적용 받습니다. ⑤ 학습생 탈퇴 시 모든 포인트는 소멸되며, 재가입 시 소멸된 포인트는 재지급하지 않습니다. 제5장 피해보상 및 분쟁해결 제30조 [면책조항] 1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 2. 회사는 학습생의 귀책사유로 인하여 발생한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. 3. 회사는 학습생이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다. 4. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제 3자 간에 학습자료를 매개로 하여 발생한 분쟁 등에 대하여 책임을 지지 않습니다. 5. 회사는 학습생이 전용학습기기에 대한 임의적인 설정 변경 또는 회사가 제공하지 않는 소프트웨어를 설치하여 발생하는 유해환경 차단 기능 및 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다. 제31조 [이용자의 권익보호] 1. 회사는 이용자의 수, 이용시간 등을 감안하여 이용자가 원활하게 학습자료를 이용할 수 있도록 서버다운, 기술적 오류 등에 대비한 설비를 구축하고 필요한 조치를 취합니다. 2. 회사는 학습자료계약에서 발생하는 이용자의 불만 또는 피해구제요청을 적절하게 처리할 수 있도록 필요한 인력 및 체계(시스템 등)를 구비합니다. 3. 회사는 동일 또는 유사한 이용자피해가 계속하여 발생하고 있는 사실을 인식한 경우 추가적인 이용자피해를 예방하기 위하여 홈페이지의 초기화면 등에서 그 피해발생사실과 피해예방을 위한 이용자의 조치사항에 대하여 공지합니다. 제32조 [분쟁의 해결 등] 1. “회사”는 “이용자가”가 제기하는 의견이나 불만에 대하여 적절하고 신속하게 처리하고, 그 결과를 통지합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 “회사”는 “이용자”에게 그 사유와 처리일정을 통보합니다. 2. “회사”는 “이용자”가 제기한 의견 등이 정당하지 않음을 이유로 처리하지 않은 경우 이의 사유를 통보합니다. 3. “회사”와 “이용자” 사이에 분쟁이 발생한 경우 “회사”또는 “이용자”는「콘텐츠산업진흥법」제 29조에서 정하고 있는 콘텐츠분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다. 제32조 [재판관할] “회사"와 "이용자"간의 "학습자료"이용계약에 관한 소송에 관한 관할법원은『민사소송법』에 따라 정한다. [부칙] 본 약관은 2015년 01월 02일부터 시행됩니다. [부칙] 본 약관은 2015년 07월 21일부터 시행됩니다. [부칙] 본 약관은 2015년 12월 01일부터 시행됩니다. [부칙] 본 약관은 2016년 02월 17일부터 시행됩니다. [부칙] 본 약관은 2016년 11월 15일부터 시행됩니다. [부칙] 본 약관은 2016년 12월 01일부터 시행됩니다. [부칙] 본 약관은 2017년 03월 03일부터 시행됩니다. [부칙] 본 약관은 2017년 09월 11일부터 시행됩니다. [부칙] 본 약관은 2017년 11월 01일부터 시행됩니다. [부칙] 본 약관은 2018년 04월 09일부터 시행됩니다. [부칙] 본 약관은 2018년 07월 18일부터 시행됩니다. [부칙] 본 약관은 2018년 12월 27일부터 시행됩니다. [부칙] 본 약관은 2019년 2월 20일부터 시행됩니다. [부칙] 본 약관은 2019년 5월 3일부터 시행됩니다.